Política de privacidad

Política de Privacidad de Indahouse Store

En Indahouse Store, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y a utilizarla de manera responsable y conforme a la legislación vigente. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros clientes, y los derechos que estos tienen sobre su información.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de nuestros clientes de varias formas, incluyendo cuando:

• Crean una cuenta: Recopilamos nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y datos de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña).
• Realizan una compra: Recopilamos información de contacto, dirección de envío, y detalles de pago, como número de tarjeta de crédito o débito, para procesar la transacción.
• Se suscriben a boletines informativos: Recopilamos dirección de correo electrónico y preferencias de marketing.
• Contactan con atención al cliente: Recopilamos información sobre la consulta o problema, así como cualquier comunicación adicional con nuestro equipo de soporte.
• Navegan por nuestro sitio web: Recopilamos información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para varios propósitos, incluyendo:

• Procesamiento de pedidos: Para gestionar y cumplir con los pedidos, procesar pagos, y coordinar envíos y devoluciones.
• Comunicación con los clientes: Para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre el estado del pedido, y responder a consultas o problemas de servicio al cliente.
• Marketing y promociones: Para enviar correos electrónicos promocionales y boletines informativos, siempre y cuando el cliente haya dado su consentimiento para recibir estas comunicaciones.
• Mejora de servicios y personalización: Para analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, y ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias y comportamientos de compra de los clientes.
• Seguridad y prevención de fraude: Para proteger nuestra tienda y a nuestros clientes contra fraudes y actividades ilícitas, y para garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

3. Compartir Información con Terceros

Indahouse Store no vende, alquila ni intercambia información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir información personal con:

• Proveedores de servicios externos: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de mensajería, servicios de análisis de datos, y plataformas de marketing. Estos proveedores están obligados a proteger la información y a usarla únicamente para los fines para los cuales fue compartida.
• Autoridades legales y reguladoras: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como la de nuestros clientes y empleados.
• Fusiones o adquisiciones: En caso de que Indahouse Store se involucre en una fusión, adquisición o venta de activos, la información personal podría ser transferida como parte de la transacción.

4. Seguridad de la Información

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de tecnología de encriptación, cortafuegos y controles de acceso. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida en línea.

5. Derechos de los Clientes

Los clientes de Indahouse Store tienen derechos sobre su información personal, incluyendo:

• Acceso: Tienen derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ellos.
• Rectificación: Pueden solicitar la corrección de cualquier información personal incorrecta o incompleta.
• Eliminación: En ciertas circunstancias, pueden solicitar la eliminación de su información personal.
• Oposición y restricción: Pueden oponerse al procesamiento de su información personal o solicitar que se limite el uso de su información.
• Portabilidad de datos: Pueden solicitar que su información personal sea transferida a otro controlador de datos, cuando sea técnicamente posible.
• Retiro del consentimiento: Pueden retirar su consentimiento para el uso de su información personal en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del uso basado en el consentimiento antes de su retiro.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionar una experiencia de usuario personalizada, analizar el tráfico del sitio y ofrecer publicidad relevante. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Conservación de la Información

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y el propósito de su uso.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

• Correo Electrónico: contacto@indahousestore.cl

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a responder a tus inquietudes de manera oportuna.